Aici, la GaySteel.eu facem tot posibilul pentru a vă oferi o experiență de cumpărături plăcută și discretă. Dacă totuși nu sunteți pe deplin mulțumit de produsul pe care l-ați ales și achiziționat, îl puteți returna în termen de 30 de zile de la primire.

Sunteți totuși responsabil pentru plata costurilor directe de returnare a produsului, cu excepția cazului în care am indicat în prealabil că nu trebuie să suportați aceste costuri.

Puteți returna produsul la adresa de mai jos:

Marroystoys SL / Gaysteel.es (Retururi)
Calle Ludwig van Beethoven 47
03738 Javea/Xabia
Spain

1. Returnați produsul (produsele) pentru rambursare
Trimiteți produse printr-un punct de service PostNL sau alt serviciu poștal la alegere în termen de 30 de zile în Țările de Jos. Faceți asta urmând cei patru pași de mai jos.
Vă rugăm să luați în considerare următoarele condiții la returnare:

Ai o perioadă de reflecție/retragere de 30 de zile din ziua în care ai cumpărat produsul.

Returnează produsul în termen de 14 zile de la retragere.
Toate produsele trebuie returnate în ambalajul original al mărcii. (Din cauza igienei)
Este posibil ca produsele să nu fi fost folosite din motive de igienă, iar sigiliile din plastic care sunt rupte nu vor fi luate înapoi.

Timp de procesare și rambursare
Când un produs a fost returnat pentru rambursare, vă vom credita suma achiziționată cât mai curând posibil și cel mai târziu în 14 zile. Procesăm rambursări cât mai curând posibil după ce ați indicat că doriți să ne returnați produsul.

Dacă nu am primit corect returul, este important să puteți dovedi că ne-ați trimis efectiv produsul. Vei primi întotdeauna o chitanță când predai pachetul, păstrează-l bine.

Rambursările vor fi efectuate folosind aceeași metodă de plată folosită pentru decontarea comenzii. Deci: dacă ați plătit cu iDeal, vă vom rambursa suma în contul dvs. prin iDeal.
În cazul în care noi, cei de la GaySteel.nl, am făcut o greșeală cu comanda dvs., vă vom rambursa, de asemenea, orice costuri de retur.

2. Returnați produsul (produsele) și schimbați-l cu un alt produs
Din păcate, schimbul direct este o situație complexă, așa că luăm înapoi doar produsele și veți primi în schimb costurile suportate (excluse costurile de transport și costurile de retur). Dacă tot doriți să faceți schimb, vă recomandăm să plasați o nouă comandă. De îndată ce primim transportul dvs. de retur, vi se vor rambursa costurile suportate pentru aceasta cât mai curând posibil.

3. Returnați produsul pentru garanție/reparație
În perioada de retragere de 30 de zile:
În cazul reparației în garanție, vă rugăm să atașați factura cu data achiziției. Reparațiile în garanție nu vor fi procesate fără factura de achiziție! Vă vom trimite factura prin e-mail și poate fi descărcată și conectându-vă la „Contul meu”
După primirea produsului, experții noștri vor verifica dacă defectul este acoperit de garanție. Dacă acesta este cazul, vă vom rambursa costul produsului defect. În cazul în care defectul nu este acoperit de garanție, vă vom oferi o cotație pentru reparație sau înlocuire a produsului. Dacă nu există niciun răspuns, vom returna produsul.

În afara perioadei de retragere de 30 de zile, dar în cadrul garanției:
Pentru reparații în garanție în afara perioadei de retur de 30 de zile, trebuie să contactați serviciul nostru pentru clienți, acesta vă va informa dacă și când puteți returna produsul.